事例②　　サービス業

企業概要
・業種：サービス業
・規模：従業員 約30名

ご相談時の状況

• IT業務が特定の担当者に集中
• 退職・休職時のリスクを経営層が懸念
• 業務内容がブラックボックス化

当社の立場
外部情報システム部長として参画

支援内容

• IT業務・判断事項の棚卸し
• 「決めること」と「作業すること」を切り分け
• 社内で共有できる判断基準を整理

結果

• 属人化リスクを低減
• 経営層がIT状況を把握できるように
• 担当者への過度な依存を解消